Компании пришлось извиняться за действия маркетинговой фирмы "Innocean Europe", которая положила в основу рекламы сюжет про самоубийство.
В агентстве не могли придумать ничего лучше, как показать, что кроссовер ix35 с водородным мотором не производит вредных выбросов, и в нем нельзя покончить жизнь самоубийством, надышавшись выхлопных газов. В ролике "жертва" садится в закрытый автомобиль с проведенной от выхлопа трубкой в салон и ждет. Спустя некоторое время человек выходит из автомобиля живым и здоровым.
Реклама вызвала огромный резонанс, в компанию стали поступать письма содержания: «я никогда не ездил на Hyundai, но теперь не сяду в него точно». Компании пришлось принести публичные извинения.
