Исследование проводилось в США.
Рейтинг составлен компанией J.D Power and Associates. В основу списка легло мнение более 90 тысяч американских водителей – владельцев автомобилей возрастом от года до пяти лет.
Дилерские центры оценивались по 1000-бальной шкале. В число параметров вошли качество и скорость обслуживания и ремонта, отзывы о персонале и удобство расположения.
В премиальном сегменте победу получил Cadillac, удовлетворенность которым составила 872 балла. Вторую позицию заняла Audi с результатом 868 пунктов, на один балл от немецкой марки отстает Lexus, которому досталось почетное третье место. Четвертое место рейтинга разделили между собой бренды Lincoln и Infiniti, набравшие по 865 очков.
«Худшими из лучших» признаны Volvo с его 840 баллами и Land Rover, удовлетворяющий своих клиентов только на 805 пунктов из тысячи.
Среди массовых марок рейтинг также возглавил американский автомобиль – Buick, набравший 835 очков, всего на 5 баллов отстает немецкий Volkswagen. Третье место заняли марки GMC и Mini, получившие по 828 пунктов.
Аутсайдерами рейтинга стали Dodge, Jeep и Ram, набравшие 765, 756 и 752 балла соответственно.
