Система Interactive Voice Response (IVR) - способ коммуникации по любым вопросам, связанным с приобретением или эксплуатацией автомобилей данных марок.
Новый сервис доступен по бесплатному телефону 8 800 200 80 81 и включает несколько разделов: программа помощи на дороге, отдел по работе с клиентами Jaguar Land Rover или получение любой другой информации от call-центра. Система предусматривает возможность осуществлять обратную связь через сотрудника отдела по работе с клиентами Jaguar Land Rover Россия. При этом IVR принимает звонки как в рабочее, так и в нерабочее время – в последнем случае сотрудники отдела по работе с клиентами Jaguar Land Rover Россия перезванивают заинтересованному клиенту на следующий рабочий день.
Телефонные номера, которые использовались для связи с клиентами ранее (телефоны программы помощи на дороге, горячая линия Jaguar), будут доступны 6 месяцев, после чего их переведут в режим автоответчика. Для клиентов, находящихся за пределами России, звонок осуществляется по номеру + 7 495 777 85 36. Бесплатные номера для связи с компанией Jaguar Land Rover в Белоруссии и Казахстане проанонсируют в ближайшее время.
