В работе страховой компании обнаружены многочисленные нарушения.
Сообщается, что лицензия «Росгосстраха» была приостановлена, в частности, из-за огромного количества жалоб на страховую компанию. Только с 1 апреля по 25 мая в Центробанк поступило свыше 2 тыс. 300 обращений граждан на неправомерные действия сотрудников страховщика. Самые распространенные нарушения – навязывание дополнительных услуг, отказ в предоставлении законной скидки за безаварийное вождение и необоснованный отказ в заключении договора.
Всего с начала 2015 года в отношении страховой компании было вынесено 78 постановлении о привлечении к административной ответственности по ст. 15.34.1 КоАП, а также представителям организации было выдано 378 предписаний. Однако руководство «Росгосстрах» в установленный срок нарушения не устранило, что привело к ограничению действия лицензии на полгода.
Данная санкция для страховой компании означает полный запрет на заключение договоров ОСАГО, а также на внесение изменений в действующие документы, влекущие за собой увеличение обязательств.
Представители Банка России отмечают, что из-за большой доли ООО «Росгосстрах» в ряде регионов будет уделено «повышенное внимание ситуации с доступностью услуги обязательного автострахования для водителей». При этом в ведомстве подчеркивают, что обо всех нарушениях, выявленных автовладельцами, следует сообщать в Службу Центробанка по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров.
«Для нас решение ЦБ явилось полной неожиданностью, так как изложенные претензии всегда отрабатывались в рабочем режиме и никогда не служили поводом для таких радикальных решений», - прокомментировали ситуацию в пресс-службе страховой компании.
В Центробанке, однако, с подобным заявлением не согласны. Заместитель председателя Банка России Владимир Чистюхин уже предупредил остальных участников рынка о необходимости обеспечивать качественный сервис в области «автогражданки» по всех регионах России. В противном случае есть все шансы лишиться лицензии вслед за «Росгосстрахом».
Добавим, что после последнего повышения тарифов ОСАГО, многим водителям покупка полиса стала не по карману. В некоторых регионах водители вовсе готовы отказаться от страховки, а для малоимущих водителей государство разрабатывает систему субсидий.
