Дилерские центры "Рольф Ford" в Петербурге получили премию Ford Chairman’s Award.
Речь идет о центрах «РОЛЬФ Октябрьская» и «РОЛЬФ Карлайн», официальных продавцах Ford в Петербурге. Они заняли, соответственно, первое и второе места в категории «Сервис».
Премия – наивысший знак отличия для дилеров, и присуждается за выдающиеся достижения в сфере обслуживания клиентов. При определении победителей прежде всего учитываются позиции дилерских центров по программе Точка Зрения Клиента (исследование удовлетворенности клиентов обслуживанием, проводимое Форд Мотор Компани на постоянной основе), а также соответствие работы персонала стандартам Форд Мотор Компани.
Дилерские центры «РОЛЬФ» работают с брендом Ford в Петербурге с 2000 года и получили признание у клиентов, благодаря высочайшему качеству обслуживания, как в продажах, так и в послепродажном обслуживании. Именно клиентоориентированность позволяет двум автоцентрам «РОЛЬФ» быть лидерами по продажам Ford в Санкт-Петербурге, занимая суммарную долю рынка в 45,9%*.
По словам Родиона Колесникова, директора «РОЛЬФ Карлайн», получение столь престижной премии – результат упорного труда команд обоих автоцентров. «Безусловно, это мотивирует нас установить и еще более высокую «планку» уровня клиентского обслуживания, наши клиенты смогут оценить это уже в ближайшее время», – говорит Родион.
